现代物流在（zài）中（zhōng）国是一（yī）种新兴产业（yè），根据国外对物流公司的界定是归属于服务业。物流本身发展也（yě）是紧密伴（bàn）随（suí）着（zhe）企业经（jīng）营管理理（lǐ）念发展的。当企业经（jīng）营（yíng）管理（lǐ）理念（niàn）的核心（xīn）从（cóng）产（chǎn）品（pǐn）制造转向产品销售再转向（xiàng）现代营销（xiāo）和客户服务，直至现在“一切为客户创（chuàng）造价值”的现代经（jīng）营理念的时候，并且对天（tiān）津货运物流（liú）公司的认识也逐渐被政府和企业提高到地区和企业的战略理念的（de）高度了。

　　从企业经营和发展的角（jiǎo）度来看，物（wù）流就是服务。我们不要想（xiǎng）物仅仅是商品，这是很实质的。服务也是物（wù）流（liú）的“物”。物流公司提（tí）供（gòng）的是一种（zhǒng）服务，而“服务（wù）实（shí）质（zhì）上也是一种产品”这（zhè）一点，却（què）经常被人们忽视（shì）。人（rén）员要（yào）如何调度才能令顾客满意，这也是物（wù）流。物流可以（yǐ）包括运输，仓储（chǔ），但最基（jī）本的是要（yào）为顾客（kè）服（fú）务。顾客想要什么，它（tā）就可（kě）以（yǐ）提供什么样的（de）服（fú）务。

 

 

　　物流（liú）是不（bú）可能单独存在的（de），它一定要看有什么样商流（liú），就有什（shí）么样的物流（liú）。中小企（qǐ）业发展（zhǎn）物流必须（xū）从服务角（jiǎo）度出发，必须树（shù）立新的管理理念（niàn），树立（lì）客户（hù）需求至上的理念。

 

这就要（yào）求中小企业改变以前以规模（mó）效益获得经济效益的主要思想，而应该建立适合于需求多（duō）样化的新的服（fú）务（wù），甚至实现（xiàn）客户化定制（zhì）物流服（fú）务。中（zhōng）小企业发（fā）展物流一定（dìng）要有强烈的服务意识，只有这样才（cái）能做好物流服（fú）务。